खरीदारी अफ़ग़ानिस्तान में

स्थानीय प्रचलित शब्दों में बाज़ार (bazaar), दुकान (dukan), स्टोर, बाज़ार और वाणिज्यिक केंद्र शामिल हैं। किराने का सामान मुख्यतः भौतिक बाज़ारों और दुकानों में बिकता है। गेहूँ का आटा और आयातित आवश्यक वस्तुएँ सीमा, परिवहन और बाज़ार की परिस्थितियों से बहुत प्रभावित होती हैं। विश्व बैंक 40 बाज़ारों में खाद्य वस्तुओं की वास्तविक समय की कीमतों की निगरानी करता है, जबकि FAO आवश्यक वस्तुओं की खुदरा कीमतों की निगरानी करता है; इनमें से कोई भी देशव्यापी सुपरमार्केट मानक स्थापित नहीं करता। व्यक्तिगत और घरेलू खरीदारी में सौंदर्य प्रसाधन, डिटर्जेंट, स्वच्छता उत्पाद और अन्य घरेलू सामान शामिल हैं, जो दुकानों, फ़ार्मेसियों, बाज़ारों, स्थानीय उत्पादन और आयात के माध्यम से बेचे जाते हैं। सील, समाप्ति तिथि, लेबल और मात्रा जाँचें, क्योंकि निम्न-गुणवत्ता, समाप्त हो चुकी और नकली वस्तुओं का जोखिम दर्ज किया गया है। कपड़े दर्जियों, कार्यशालाओं, बाज़ारों, प्रदर्शनियों और सोशल-कॉमर्स विक्रेताओं से मिल सकते हैं। इनमें अफ़ग़ान परिधान, कढ़ाई, जूते और हस्तशिल्प शामिल हैं। कुछ स्थानों पर केवल महिलाओं के लिए बाज़ार चलते हैं, लेकिन कुछ क्षेत्रों में कई बंद हो चुके हैं। आवाजाही या महरम (mahram) संबंधी आवश्यकताएँ खरीदारों और विक्रेताओं की पहुँच सीमित कर सकती हैं; परिस्थितियाँ प्रांतों के बीच काफ़ी अलग हैं। तकनीकी खरीदारी में आम तौर पर मोबाइल फ़ोन और इलेक्ट्रॉनिक्स विक्रेता, विशेषज्ञ दुकानें तथा सोशल-कॉमर्स विक्रेता शामिल होते हैं। अफ़ग़ानिस्तान राष्ट्रीय मानक प्राधिकरण (Afghanistan National Standards Authority), जिसे ANSA भी कहा जाता है, विद्युत उपकरणों सहित मानक-निर्धारण और गुणवत्ता परीक्षण करता है, लेकिन देशव्यापी बिक्री-पश्चात सेवा या वारंटी नेटवर्क का प्रमाण नहीं मिला है। विक्रेता से पूछें कि उपकरण खराब होने पर क्या होगा और रसीद, उत्पाद लेबल, तस्वीरें तथा भुगतान का प्रमाण सुरक्षित रखें। ऑनलाइन खरीदारी मौजूद है, लेकिन यह अभी भी खंडित है और मुख्यतः शहरी क्षेत्रों तक सीमित है। Facebook कॉमर्स, किराने की डिलीवरी और स्थानीय प्लेटफ़ॉर्म दर्ज किए गए हैं, जबकि वर्तमान देशव्यापी उपयोग और व्यापारियों की पूरी निर्देशिका स्थापित नहीं है। मोबाइल ब्रॉडबैंड, उपकरणों तक पहुँच, बिजली, भौतिक पते, सड़क की स्थिति, सुरक्षा और प्रांतों के बीच लॉजिस्टिक्स यह प्रभावित करते हैं कि डिलीवरी काम करेगी या नहीं। अफ़ग़ान पोस्ट (Afghan Post) 463 डाकघर, डाक कोड, पार्सल ट्रैकिंग और 199 पर कॉल सेंटर चलाता है, लेकिन उसकी प्रकाशित सेवाएँ और दरें सार्वभौमिक खुदरा डिलीवरी मानक नहीं बनातीं। इसलिए डिलीवरी का समय, शुल्क, वापसी और प्रतिस्थापन की शर्तें व्यापारी और डिलीवरी माध्यम पर निर्भर करती हैं। नकद प्राथमिक भुगतान माध्यम है। औपचारिक विकल्पों में बैंक खाते, APS या AfPay कार्ड, पॉइंट-ऑफ़-सेल टर्मिनल, एटीएम और लाइसेंस प्राप्त इलेक्ट्रॉनिक-मनी संस्थान शामिल हैं। हवाला (Hawala) अनौपचारिक हस्तांतरणों के लिए व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, लेकिन यह खुदरा शिकायत या धनवापसी तंत्र का विकल्प नहीं है। द अफ़ग़ानिस्तान बैंक (Da Afghanistan Bank) इलेक्ट्रॉनिक-मनी संस्थानों को नियंत्रित करता है; सूचीबद्ध प्रदाताओं में M-Paisa, M-Hawala, My-Money, MTN MoMo, HesabPay, Aurum Pay और Star Pay शामिल हैं। विश्व बैंक ने 2024 में सक्रिय वॉलेटों की संख्या 20,000 से 50,000 के बीच अनुमानित की। धन हस्तांतरित करने से पहले प्रदाता का लाइसेंस, शुल्क, तरलता, प्राप्तकर्ता और उपलब्ध विवाद-समाधान प्रक्रिया जाँचें। RTGS और ACH सेवाएँ ऑफ़लाइन हो सकती हैं, ACSS अभी भी मैनुअल है और एटीएम की पारस्परिक सुविधा असमान है। पिछली सरकार के अधीन 2017 में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम अपनाया गया था, लेकिन उसका प्रवर्तन और शिकायत-निपटान खंडित है। उद्योग और वाणिज्य मंत्रालय, जिसमें उपभोक्ता मामलों का निदेशालय (Consumer Affairs Directorate) शामिल है, कीमतों की जाँच, शिकायतों, नकली या समाप्त हो चुकी वस्तुओं, ट्रेडमार्क संबंधी मामलों और विज्ञापन निगरानी जैसे विषयों से निपटता है। ANSA मानकों, मेट्रोलॉजी, प्रयोगशालाओं और गुणवत्ता नियंत्रण को देखता है। सदाचार के प्रचार, बुराई की रोकथाम और शिकायतों की सुनवाई का मंत्रालय (Ministry for the Propagation of Virtue, Prevention of Vice and Hearing of Complaints) बाज़ारों और दुकानों की निगरानी करता है और कुछ आवश्यक वस्तुओं, जमाखोरी, अधिक मूल्य वसूली, धोखाधड़ी तथा बाट या माप से संबंधित मामलों पर कार्रवाई कर सकता है। शिकायत के माध्यम संस्थान-विशिष्ट हैं और देशव्यापी समान धनवापसी, वापसी या वारंटी मानक अथवा गारंटीकृत निपटान अवधि का वर्तमान प्रमाण नहीं मिला है। काबुल, हेरात, मज़ार-ए-शरीफ़ और अन्य प्रांतीय राजधानियों में खरीदारी की पहुँच आम तौर पर अधिक है, क्योंकि डिजिटल सेवाएँ, लॉजिस्टिक्स और वित्तीय सेवाएँ वहाँ अधिक उपलब्ध हैं। दूरदराज़ क्षेत्रों में पते, बैंकिंग, दूरसंचार, एजेंटों की तरलता और डिलीवरी विकल्प कमजोर हो सकते हैं। खुदरा कीमतें बाज़ार, आयात, विदेशी मुद्रा और परिवहन पर निर्भर करती हैं; आधिकारिक दर-सूचियाँ केवल कुछ आवश्यक वस्तुओं को शामिल करती हैं। टिकाऊपन संबंधी प्रथाएँ मुख्यतः अनौपचारिक हैं। अफ़ग़ानिस्तान राष्ट्रीय मानक प्राधिकरण के पास मानक और पर्यावरण संबंधी जिम्मेदारियाँ हैं, और राष्ट्रीय पर्यावरण संरक्षण एजेंसी (National Environmental Protection Agency) खरीदारी के दौरान पुन:प्रयोग योग्य कपड़े के थैलों को बढ़ावा देती है, लेकिन देशव्यापी इको-लेबल, विस्तारित उत्पादक उत्तरदायित्व, जमा-वापसी, रीसाइक्लिंग या मरम्मत-और-पुनर्भरण नेटवर्क का वर्तमान प्रमाण नहीं मिला है। इसलिए कचरा कम करना या थैलों का पुन:प्रयोग देशव्यापी लागू खरीदारी मानक के बजाय स्वैच्छिक व्यावहारिक विकल्प है।